Informativa sulla privacy

La gestione responsabile dei tuoi dati personali è una priorità per Fortunezza. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità definite e nel rispetto delle normative vigenti, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). In questa informativa spieghiamo in modo chiaro quali dati raccogliamo, per quali scopi li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e con quali misure li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito e della piattaforma Fortunezza. I relativi recapiti e ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione note legali (Impressum) del sito. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi contattare in ogni momento il nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i servizi, adempiere agli obblighi di legge e garantire un funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare, possono includere:

Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell’età e dell’identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), Paese di residenza ed eventualmente indirizzo.
Dati dell’account e di transazione: informazioni di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle operazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d’identità, prove di indirizzo o altri documenti per i controlli KYC/AML (solo se legalmente richiesto).

Di norma non raccogliamo categorie particolari di dati personali (ad es. dati sanitari o convinzioni religiose), salvo che un obbligo di legge o un tuo consenso esplicito lo renda necessario.

3. Modalità di raccolta

I tuoi dati vengono raccolti tramite canali diversi e sicuri:

Direttamente da te: ad esempio durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti di verifica o l’uso del modulo contatti.
In modo automatizzato: ad es. tramite cookie, server log, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l’utilizzo della piattaforma.
Tramite terze parti: ad es. fornitori di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell’identità (KYC/AML) o – con il tuo consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per finalità legittime e chiaramente definite:

Creazione, gestione e fornitura del tuo account e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e messa in sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Supporto clienti personale e gestione delle tue richieste.
Adempimento di obblighi legali e regolamentari (ad es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell’esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Marketing e comunicazioni informative – esclusivamente sulla base del tuo consenso esplicito.

5. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), ad es. in materia di prevenzione del riciclaggio.
Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), ad es. per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ad es. per marketing o funzioni opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I tuoi dati vengono condivisi solo quando necessario e soltanto con partner selezionati con cura:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Provider specializzati per lo svolgimento dei controlli KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con cui abbiamo stipulato specifici accordi di trattamento.
Strumenti di analisi e sicurezza che, ove possibile, utilizzano dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (ad es. avvocati, commercialisti) in presenza di obblighi di legge.
Autorità o tribunali, qualora vi sia un obbligo legale o sia necessario far valere diritti.

Non effettuiamo alcuna cessione commerciale né vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

7. Trasferimento internazionale dei dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (ad es. cloud o analytics) con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali situazioni adottiamo garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard UE, Binding Corporate Rules o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per assicurare un livello di protezione conforme.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere le informazioni applichiamo misure tecniche e organizzative avanzate:

Trasmissione cifrata tramite protocolli aggiornati (ad es. TLS 1.3+).
Cifratura robusta dei dati sensibili in fase di conservazione (ad es. AES-256).
Audit di sicurezza regolari, penetration test e verifiche da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio costante dei sistemi per individuare attività sospette e tentativi di attacco.
Restrizioni di accesso rigorose e permessi basati sui ruoli all’interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti segregati presso partner regolamentati.

Un livello di protezione assoluto contro ogni rischio non può essere garantito tecnicamente, ma riduciamo tali rischi al minimo attraverso misure concrete e continuative.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o per quanto richiesto dalla legge:

Per tutta la durata dell’utilizzo attivo dell’account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell’account, per il periodo previsto dagli obblighi di conservazione (ad es. 5–10 anni per finalità fiscali e di vigilanza).
Per trattamenti basati sul consenso (ad es. marketing) fino alla revoca del consenso.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità indicate, vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi.

10. I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali, disponi di diritti ampi e tutelati. In particolare, puoi:

Richiedere l’accesso ai dati che conserviamo su di te.
Chiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione.
Ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità).
Revocare in qualsiasi momento un consenso con effetto per il futuro.
Presentare reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di privacy.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire le funzioni della piattaforma, analizzare l’uso e migliorare l’esperienza utente. I cookie necessari (essenziali) restano sempre attivi, mentre quelli di analisi e marketing vengono utilizzati solo previo tuo consenso. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra cookie policy.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy, ad esempio per novità normative, nuove richieste di vigilanza o funzionalità aggiuntive della piattaforma. La versione più recente è sempre consultabile sul nostro sito. In caso di modifiche rilevanti, ti informeremo via e-mail o direttamente tramite la piattaforma.

13. Contatti per questioni privacy

Per domande sulla privacy, su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci via e-mail all’indirizzo contatto@fortunezza.org o tramite il modulo sul sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati valuterà la richiesta e risponderà in tempi ragionevoli.

Utilizzando Fortunezza confermi di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne i contenuti.

Grazie per la tua fiducia. La tutela dei tuoi dati e della tua privacy è e resterà per noi un impegno centrale.